Sem a pretensão de precisar quando
surgiram as primeiras trocas comerciais, é importante destacar que tais
relações surgiram com intuito de satisfazer algumas necessidades básicas do “homem”.
Por meio de trocas de produtos naturais, agricultores realizavam trocas com os coletores e caçadores.
Esse exemplo simplório, permite-nos
entender que buscamos a todo tempo resolver nossas necessidades, mesmo que
estas sejam essenciais ou supérfluas (criadas).
A partir do esquema necessidades,
aquisições e produções, assistimos, em nossos dias, profundas modificações na
organização do comércio que acabaram exercendo forte pressão àqueles que não
se adequam a essa nova realidade.
Uma dessas modificações (poderíamos até
mesmo chamar de complexificação) é o surgimento do comércio eletrônico ou e-commerce
que vem crescendo mais e mais.
Assim, encontrar-se por esquinas virtuais
em lojas de atacado e/ou varejo, lojas de departamentos, informática, jóias e outros,
tornou-se algo muito rotineiro para grande maioria das pessoas.
É importante lembrar que o comércio
eletrônico se tornou preponderante a partir da década de 1990, momento em que as
empresas passaram a utilizar a internet como ferramenta fundamental para
alavancar seus negócios e alcançar números cada vez maiores de consumidores. Passou-se
a utilizar as tecnologias existentes adequadas aos consumidores cada vez mais
exigentes.
Norteados pelo pressuposto “tecnologia,
você aprende ou contrata quem sabe utilizar”, empresários do e-commerce passaram
a ter como foco principal o consumidor. Afinal, este último faz parte da cadeia
final do seu negócio.
Esses “novos” consumidores cada vez mais
exigentes permitiu que o e-commerce prezasse pela qualidade dos serviços (produtos,
entrega e pagamento), surgindo no mercado lojas virtuais muito atraentes, tais como: Dafiti, Posthaus, Imagem Folheados, Cursos 24 horas, entre outros.
Assim, podemos destacar alguns desses
atrativos apresentados pelas lojas virtuais: a) lojas virtuais abertas 24 horas
que não distingue “tipos de consumidores”, b) acompanhamento da entrega do
produto por meio de códigos de rastreamento, c) mecanismos de comparação de
preços, qualidade e comentários de outros consumidores, d) compras sem sair do
conforta de sua casa, e) entre outros.
Em um post anterior mencionamos quais os
elementos essenciais na hora de escolher uma loja virtual para realizar sua
compra, confira!
Autor:
Denison Silva
Sociólogo
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